らぽくらぶサービスに関して寄せられるご質問にお答えいたします。

Q.らぽくらぶサービス内容のお知らせ方法は?

A.らぽくらぶ会員様には、三か月ごとに会報誌「らぽくらぶINFO」をお送りしております。
※当社のガスをご利用のお客様には上記情報誌を検針の際にお渡ししております。

カワシマオフの追加サービスや、ローカルオフ店の紹介、クラブオフの利用方法などを掲載しておりますのでぜひご覧になって下さい。
また、毎月中旬頃には月刊誌「ほっとらいん」と各種カルチャー教室の開催お知らせを送付しております。

その他、お電話でのサービス内容お問合せにも対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q.家族みんなでカードを使いたい。一枚しか発行できないの?

A.ご希望のお客様には家族カードを発行しております。対象となる条件は以下の通りです。

【発行可能な方】
①同敷地内にお住まい・もしくは同居のご家族であること
②2親等以内のご家族であること
(祖父母・兄弟姉妹・孫、ご本人の配偶者の祖父母の範囲まで有効)

こちらの2点を満たしている場合、ひと家族様につき、最大2枚まで家族カードを発行いたします。
家族カードは通常のらぽくらぶ会員カードと同様にお使いいただけますので、ローカルオフ店やらぽーる・日立営業所店頭などでご活用ください。

発行ご希望の方は、029-273-8751までお電話頂くか、お問い合わせサービスよりご連絡をお願いいたします。

 

 

 

 

 

 

 

Q.らぽくらぶカードを失くしてしまったらどうしたらいいの?

A.速やかに当社までご連絡願います。
再発行の際、手数料として300円(税別)お預かりしております。

 

 

Q.らぽくらぶのバースデーハガキってどんなものですか?
また、何に使えますか?

A.らぽくらぶのバースデーハガキは、通常誕生月の中旬までに届きます。

 

 

 

 

 

有効期限は、誕生月から3か月間です。
ハガキと交換で、以下のいずれかのサービスが受けられます。


①各種器具購入、修理、工事、カワシマオフご利用の際の1,000円割引
 ★こちらの用途を希望する際は、ご注文、作業のご依頼の際に
バースデーハガキを利用したい旨をあらかじめお伝えください。
1,000円以下の器具、作業費の場合はお釣りは出ませんので、予めご了承ください。

②当社主催のカルチャー教室、ライブ、バスツアー等の1,000円割引
★1,000円以下の参加費の場合でもお釣りは出ませんので、予めご了承ください。

③店頭限定商品との交換
 ★らぽーるカワシマ、もしくはNEXT・カワシマ日立営業所にて、バースデーハガキと交換で限定商品の交換が可能です。ハガキをお持ちの上ご来店ください。
※商品が在庫切れの場合がございますので、ご来店の前にお電話でご確認いただけると確実です。

 

>2019/10 現在 らぽーる店頭・日立営業所店頭限定交換商品

シャボン玉せっけん 洗濯槽クリーナー酸素系漂白剤セット」

 

 

 

 

 

 

 

2019/10/4 さらに、らぽーる店頭限定の交換商品登場!!!

アララ ウェアハーブ ナチュラル(衣類用洗濯洗剤)&マーナ おさかなスポンジ

 

 

 

 

 

 

 

 

※在庫等の関係上、予告なく商品が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※上記でお知らせしている特典内容は2019年10月現在のものです。内容は変更になる場合がございます。

 

 

 

Q.誕生月を過ぎてもらぽくらぶのバースデーハガキが届きません。

A.届かない原因として、以下の3つが考えられます。

①会費無料キャンペーン中に入会した
バースデーハガキは、会費が発生しているお客様に送付させて頂いております。
無料期間終了後にはバースデーハガキが届くようになります。

②会員登録後に住所を変更した
お手数ですが、変更後のご住所をらぽくらぶ事務局までご連絡ください。

③誕生日の登録が異なっている
ご登録時の誕生日を基準にしてハガキの送付を行っています。
ご変更ご希望の場合、事務局までご連絡ください。

 

以上に当てはまらない場合、お手数ですが、
029-273-8751までお電話頂くか、お問い合わせサービスよりご連絡をお願いいたします。
当社の方で、適切に発送されているかどうかの確認をいたします。

 

 

Q.バースデーハガキを失くしてしまった。再発行はできる?

A.大変申し訳ありませんが、再発行は出来かねます。
お手元に届きましたら、ご利用の際までお手元に保管いただきますようお願いいたします。

 

 

Q.クラブオフの使い方は?

A.クラブオフサイトにログインして、クーポンを印刷して利用します。
ログインIDは、会員カードに記載の『5桁の会員番号(半角数字)』)です。
初期パスワードは、らぽくらぶお申込み時にご登録いただいた『お電話番号の下4桁(半角数字)』です。

使い方は動画でも説明しております。⇒クラブオフの使い方

 

 

 

Q.クラブオフサイトのパスワードを忘れてしまいました。

A.最初のログイン時に、メールアドレスの登録と、新しいパスワードを設定して頂くようになっています。
また、その際に「パスワードを忘れた時の質問」と「回答」を設定していただいております。
パスワードをお忘れになった際は、こちら
からお問合せください。
なお、お客様ご自身で設定された質問と回答を忘れてしまった場合は、個人情報保護の観点から、お客様ご自身でクラブオフ運営会社の方にお問合せしていただくようになります。
その場合は一度当社までご連絡くださいませ。

 

 

 

 

以下、随時追加いたします。